Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’usage du site verttige.tn, ainsi que les achats effectués via la boutique en ligne.
En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Objet du site
Le site verttige.tn propose la vente en ligne de produits de parapharmacie, d’hygiène, de beauté, de bien-être et d’accessoires destinés aux particuliers.
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site, de commande, de paiement, de livraison, de retour et de responsabilité.
2. Accès au site
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
Vert Tige s’efforce d’assurer un accès continu au site, sans toutefois pouvoir garantir l’absence d’interruption, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou d’incident technique.
3. Produits
Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions, indications et visuels sont fournis à titre informatif.
Des différences mineures peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et le produit livré, notamment en raison des changements d’emballage ou de présentation effectués par les fabricants.
Les informations figurant sur le site ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
4. Commande
Toute commande passée sur verttige.tn implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Vert Tige se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, d’informations incomplètes, de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinar tunisien (TND).
Vert Tige se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.
6. Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Vert Tige pourra proposer un produit équivalent, un report ou un remboursement du produit concerné.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne pourra donner lieu à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant validation de la commande.
8. Réclamations, retours et échanges
Toute réclamation concernant un produit endommagé, non conforme ou erroné doit être signalée dans un délai raisonnable après réception de la commande.
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable du service client.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, descellés ou endommagés par le client ne peuvent généralement pas être repris ou échangés.
9. Responsabilité
Vert Tige met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption temporaire, de dysfonctionnement technique, d’erreur involontaire, de force majeure ou de dommage indirect lié à l’utilisation du site.
L’utilisateur demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site verttige.tn, notamment les textes, visuels, logos, graphismes, photographies, fiches produits et structure du site, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client, de la livraison et, le cas échéant, de l’envoi d’informations commerciales.
Vert Tige s’engage à préserver la confidentialité des informations communiquées par ses clients et à mettre en place les mesures de sécurité appropriées.
L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant le service client à l’adresse suivante : contact@verttige.tn
12. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et d’assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour limiter ou refuser l’utilisation des cookies.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes en Tunisie seront seules compétentes.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Vert Tige :
Vert Tige
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Téléphone : +(216) 51 71 17 17
E-mail : contact@verttige.tn
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